환불 정책

공고일: 2026년 9월 8일

시행일: 2026년 9월 15일

아이엑셀러(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다. 구매하시는 상품이 온라인 강의인지 전자책인지에 따라 기준이 다르니, 해당하는 항목을 확인해 주시기 바랍니다.

환불 기준표

환불 조건	환불 금액	비고
결제 후 7일 이내 + 수강 이력 없음	전액 환불	전자상거래법 제17조 청약철회권
결제 후 7일 이내 + 수강 이력 있음	환불 불가	디지털 콘텐츠 이용 개시로 간주
결제 후 7일 초과	환불 불가	청약철회 기간 경과
회사 귀책 사유 (서비스 제공 불가 등)	전액 환불	회사 과실로 인한 서비스 장애

수강 이력의 정의

"수강 이력"이란 결제 완료 후 유료 강의 본문(L02 이후)에 최초로 접근한 시점을 의미합니다. 무료로 공개된 L01(미리보기) 열람은 수강 이력으로 간주하지 않습니다.

환불 신청 방법

• 환불 요청은 이메일로만 접수합니다.
• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불 시점이 달라질 수 있습니다.
• 얼리버드 등 할인 적용 후 결제한 경우, 환불 금액은 실제 결제 금액 기준으로 산정됩니다.

환불이 불가한 경우

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 유료 강의 본문(L02 이후)을 1개 이상 열람한 경우
• 강의 자료를 다운로드한 경우
• 타인에게 수강권을 양도하거나 공유한 사실이 확인된 경우

기타 안내

• 본 항목의 환불 정책은 파워툴스 마스터클래스 수강권에 적용됩니다.
• 향후 추가되는 번외 콘텐츠는 기존 수강생에게 무료로 제공되며, 별도 환불 대상이 되지 않습니다.
• 환불 정책은 관련 법령 변경 시 사전 공지 후 수정될 수 있습니다.

환불 기준표

환불 조건	환불 금액	비고
결제 후 7일 이내 + 다운로드 이력 없음	전액 환불	전자상거래법 제17조 청약철회권
결제 후 7일 이내 + 다운로드 이력 있음 (1회 이상)	환불 불가	디지털 콘텐츠 제공 개시로 간주
결제 후 7일 초과	환불 불가	청약철회 기간 경과 (다운로드 여부 무관)
회사 귀책 사유 (파일 손상, 서비스 제공 불가 등)	전액 환불	회사 과실로 인한 서비스 장애

다운로드 이력의 정의

"다운로드 이력"이란 결제 완료 후 발급되는 다운로드 링크를 통해 전자책 파일(구매자 식별 정보가 삽입된 PDF)을 1회 이상 내려받은 시점을 의미합니다. 전자책은 다운로드 시점부터 구매자를 특정할 수 있는 정보(구매자명, 마스킹된 이메일, 주문번호 등)가 파일 표지·본문 하단·숨김 텍스트·문서 속성에 삽입되어 제공되므로, 다운로드 이후에는 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 간주합니다. 회사는 다운로드 이력(횟수, 일시)을 시스템에 기록하며, 환불 가부 판단의 근거로 사용합니다.

환불 신청 방법

• 환불 요청은 이메일로만 접수합니다.
• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불 시점이 달라질 수 있습니다.
• 단순 변심이 아닌 파일 손상·다운로드 오류 등 회사 귀책 사유는 다운로드 여부와 무관하게 환불 또는 재발급을 도와드리니 이메일로 문의해 주세요.

환불이 불가한 경우

• 결제 후 7일이 경과한 경우
• 전자책 파일을 1회 이상 다운로드한 경우
• 타인에게 파일을 공유·재배포한 사실이 확인된 경우

기타 안내

• 본 항목의 환불 정책은 PDF 전자책 상품(예: 엑셀 대시보드 실전 워크북)에 적용됩니다.
• 오탈자 수정 등 경미한 개정판은 기존 구매자에게 무료로 제공되며, 별도 환불 대상이 되지 않습니다.
• 환불 정책은 관련 법령 변경 시 사전 공지 후 수정될 수 있습니다.