인터넷 서핑 중 우연히 글을 하나 접했다.

- 아이팟 터치 2세대 - 1세대와의 외형 비교와 쓸만한 어플 중심 리뷰~

아이팟터치에 관한 리뷰인데, 아날로그이며 슬로우어댑터인 내겐 얼리어댑터의 글 정도로만 여겨진다. 그런데 눈길을 끈 것이 있었는데, 아이팟터치에서는 무선인터넷과 '야후!거기'가 결합해 현재 위치를 지도 위에 보여준다는 것이다. 무선인터넷과 지도?

이 서비스의 의도는 대충 이러지 않을까? 길을 가다 배가 고플 때, 때마침 근처에 맛난 음식점을 알려준다면 얼마나 좋을까. 또는 반대로 우리 가게 근처를 지나가는 잠재 소비자에게 광고를 한다면 얼마나 좋을까. 이 때 '조사의 시각으로 접근한다면' 하는 생각이 불현듯 스친다.

아이팟터치는 소비자가 제한적일 수 있을테니 좀 더 넓혀서, 많은 이들이 갖고 다니는 휴대전화에 GPS를 탑재하고 동선을 확인하는거다. 그리고 그렇게 구축된 자료를 통해 상권을 분석하는거다.

그러나 이것만으로는 용도가 제한적이니 여기에 개인정보를 덧붙인다면, 누가 언제 어디서 얼마나 머물고 있는지를 알 수 있게 되고, 이를 통해 소비자의 라이프스타일 유추가 어느 정도 가능할 것이다. 이 정도만 해도 상당히 유용한 자료들이 나올 것 같은데, 여기에 덧붙여서 개인정보 중 휴대전화 이용정보 및 신용카드 결재정보와 결합한다면 까무러칠 만큼의 자료가 쏟아지지 않을까!!!

그리고 이 때 예상되는 많은 난관 중에서 지도에 (양적으로 질적으로) 얼마나 많은 정보가 담겨져 있는가, GPS 측정기는 얼마나 정확한가, 개인정보 이용을 얼마나 동의할 것인가, 기타 등등...

지도 및 GPS는 기술적 문제이므로 투자한 만큼 성과를 얻을 수 있겠으나 개인정보 이용은 모두한테서 동의를 구한다는 것은 불가능하므로 결국 패널을 구축하는 쪽이 대안일 것이다. 그렇다면 패널을 대상으로 무선인터넷을 통해 별도의 설문조사를 곁들이는거다. 이렇게 된다면 기존 모바일 또는 온라인 조사 및 소비재 조사와는 전혀 다른 패널의 동선과 라이프스타일 및 소비행태 그리고 시장조사 모두를 아우르는 신디케이트 조사를 구축할 수 있겠다. 와우~~~

그러나 이 정도의 엄청난 조사 규모라면 누구라도 혼자 하기에는 벅차다. 협업을 해야 한다. 그런데 다른 어떤 기술적 문제보다도 패널을 이용한 주기성 조사는 패널관리가 너무나 힘들다는게 가장 큰 어려움이다. 이유는 간단하다. 패널의 가입과 탈퇴 그리고 참여도가 자료에 직결되기 때문이다.

패널이 많다면 몇몇 소수가 자료에 미치는 영향력은 줄어들겠지만 현실적으로 한정된 규모 밖에 패널을 구축할 수 없는 상황에서, 패널의 탈퇴는 그동안 패널이 쌓아온 자료와의 단절을 의미하게 된다. 그런데 다른 조사에 비해 주기성 조사는 양 보다는 추세를 보는 조사이므로 자료의 단절은 치명적이게 된다. 그렇다고 무기한 패널을 유지해서도 안 된다. 특정 대상에 대한 충성도가 높다면 줄곧 한넘만 패기 때문에 변수가 아닌 상수화 된다. 그리고 이런 패널들이 하나 둘 쌓인다면 자료의 반응도(?)가 떨어지게 된다. 일회성 조사라면 상관 없지만 주기성 조사에서는 이 또한 문제가 된다. 또한, 패널이 성실히 개인정보 특히 결재정보를 꾸준히 제출해야 하는데 패널에게 인센티브를 제공한다고 해서 간단히 해결될 문제는 아니라는게 또 문제다. 즉 인센티브 외에 동기를 부여해야 한다.

이렇게 패널관리는 자료와 직결되므로 신경 쓸게 너무 많으나 경험상 이를 어떤 알고리즘으로 해결한다는건 불가능에 가깝다는게 내 결론이다. 결국 자료를 얼마나 안정화시키느냐가 패널관리의 목적이라고 할 때, 결코 만만치 않은 조사다. 그럼에도 재밌는 조사가 될 것이란건 분명해 보인다.

아무튼... 아이폰이 출시된다면 내게 지름신이 왕림할 가능성은 99%다.